TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sobre CAMASHA

  1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA: Este documento contiene las condiciones generales de venta para nuestra web www.camasha.com. Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estos términos y condiciones, excluyendo cualquier condición previamente citada en la web o establecida por un representante autorizado de nuestra compañía.
  2. VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS: Todos los pedidos deben cumplir con estas condiciones generales de venta, así como con los precios y descripción de los productos vendidos. CAMASHA se compromete a enviar los pedidos solicitados siempre que éstos se encuentren en stock. Si el artículo está agotado, CAMASHA se reserva el derecho de enviar al cliente un artículo alternativo de similares o superiores características y del mismo valor previo aviso al cliente, o bien en caso de ser objeto de una producción CAMASHA contará con un plazo de 15 días hábiles para la elaboración del mismo para su entrega, en caso de no cumplir con dicho plazo EL CLIENTE tendrá derecho a cambiar de producto o solicitar la devolución del pago en la misma forma en la que realizo la compra. Una vez que el pedido se ha enviado, el cliente recibirá un e-mail de confirmación.
  3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS: Los precios indicados en la web son válidos durante 10 días. Los precios incluyen los gastos de procesado de los pedidos. En la factura que se enviará al cliente, vendrán incluidos los precios de los productos y los gastos de procesado del pedido. Los precios mostrados están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles, excepto si hay cambios significativos en los costes, incluido el IVA, salvo por error u omisión. Cualquier promoción ofrecida a través de bonos de descuento será válida en un determinado periodo de tiempo. CAMASHA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
  4. TASAS DE TRANSPORTE: A menos que se disponga de lo contrario, CAMASHA se reserva el derecho de colaborar con el transportista que elija. En cualquier caso, nuestra empresa no se hará responsable de los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos, de los daños que puedan sufrir los paquetes o de los paquetes perdidos.
  5. EMBALAJE: A menos de que se disponga de otra manera, CAMASHA responde únicamente a sus propias normas de embalaje según el método de transporte seleccionado. Si un cliente solicita a CAMASHA que su pedido sea embalado de una manera en concreto, los gastos del mismo correrán a cargo del cliente.
  6. MODALIDADES DE PAGO: Los descuentos y códigos promocionales serán únicamente aplicados al valor total de los artículos solicitados. En ningún caso serán deducidos de los gastos de envío asociados al pedido. CAMASHA se reserva el derecho de solicitar al cliente que realice el pago por adelantado o de solicitar información personal necesaria para que el pago se realice de forma segura. CAMASHA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en los siguientes casos: si existe un litigio con el comprador, si el pago no está conforme con los términos de nuestras condiciones o si el banco deniega la autorización de pago a través de la tarjeta bancaria.
  7. TASAS DE ADUANA: Salvo que se disponga de lo contrario, los gastos asociados a las tasas de aduana correrán a cargo de CAMASHA. Estas tasas están incluidas en el precio del artículo. Por otro lado, a veces, la aduana puede retener un paquete por motivos que están fuera de nuestro control, por lo que CAMASHA declina toda responsabilidad de los gastos adicionales que la aduana pueda exigir en estos casos. El cliente deberá decidir si él paga estos gastos o no, para poder recibir su pedido.
  8. PERMISO DE IMPORTACIÓN / EXPORTACIÓN: En caso de que el cliente quiera que se le devuelvan las tasas de aduana que eventualmente pagó, éste deberá estar en posesión de una licencia de importación y exportación. En este caso, CAMASHA le facilitará una copia de la factura con las informaciones necesarias para realizar el trámite.
  9. PÉRDIDAS Y DAÑOS: CAMASHA no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto. En tal situación, el comprador debe dirigirse directamente a la compañía de transporte responsable del envío de su pedido. Si el cliente decide reclamar que el paquete ha sido dañado antes de que el transportista se hiciese cargo de él, deberá facilitar a CAMASHA un documento oficial firmado por el transportista, afirmando que el paquete ha sido recogido en esas condiciones por el mismo.
  10. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes de la fecha de su recepción. Los artículos que tengan un problema de talla (que la talla recibida sea diferente a las medidas indicadas en la página) o que tengan un problema de calidad, podrán ser devueltos sin ningún coste de envío, así como por GARANTIA de CAMASHA. Las devoluciones realizadas por cualquier otro motivo correrán a cargo del cliente. Para minimizar los gastos de envío, CAMASHA facilita a los clientes una etiqueta de devolución, cuyo valor será retirado del importe de su reembolso. El coste de la etiqueta depende del peso del paquete que se devuelva ($150MX hasta 1 kg, y $200 hasta 2 kg). Los artículos deben ser enviados en su embalaje original y en un estado impecable, tal y como se recibieron. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: calcetines, ropa interior, trajes de baño, las joyas y los accesorios (a excepción de las bufandas o pañuelos, los bolsos y las mantas). CAMASHA se reserva el derecho a denegar el reembolso de los artículos que no respeten las presentes condiciones de venta. En productos elaborados con medidas o especificaciones no aplicará el cambio, devolución o reembolso salvo que el producto no contara son las especificaciones de medidas contratadas; se considera dentro de un parámetro normal de hasta 1.5cm (hechura especial).
  11. CAUSAS DE FUERZA MAYOR: CAMASHA no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estas condiciones en caso de accidente de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, guerras, huelgas, disturbios, atentados, inundaciones, imposibilidad de obtener materias primas o en cualquier circunstancia que quede fuera del alcance de CAMASHA.
  12. HONORARIOS Y GASTOS LEGALES: El cliente se comprometerá a indemnizar a CAMASHA por cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de los abogados, realizados por un tercero como consecuencia o debido a la violación de estos términos y condiciones.
  13. RESPONSABILIDAD: CAMASHA se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquiera de sus artículos, individualmente o en combinación con otros artículos, que tenga lugar después de la aceptación del pedido. CAMASHA no se hace responsable de un error con respecto a la cantidad de artículos entregados, a menos que el cliente informe a CAMASHA dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete, con la constancia de un documento oficial firmado por el transportista que establezca que el paquete ha sido recogido en esta condición. Así mismo se exhibe de la entrega por parte de la paquetería siendo responsabilidad de el cliente solicitar un seguro para el aseguramiento de la misma.
  14. GARANTÍA: Todos los productos vendidos por CAMASHA tienen garantía de que se entregan al cliente sin defectos de material y de fabricación. Todos están fabricados conforme a las normas industriales correspondientes. Esta garantía reemplaza y excluye cualquier otra garantía no expresamente establecida en este documento, ya sea explícita o implícita por ley o de otro modo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Ningún agente, empleado o representante de CAMASHA está autorizado a renunciar a los términos de esta garantía ni a realizar modificaciones, adiciones, declaraciones o garantías que no estén incluidas aquí. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega.

PROCEDIMIENTO PARA GARANTÍA

Diligenciamiento del formato de "Solicitud de garantía" en la sucursal donde se adquirió el producto, junto con la prenda objeto de garantía.

Una vez recibida la solicitud en la sucursal, esta enviará dicha prenda al área de calidad y servicio al cliente en un plazo no mayor a 24 horas, donde en un plazo no mayor a 8 días hábiles se dará una respuesta (este plazo no incluye el tiempo necesario para el arreglo del artículo de ser el caso).

Las alternativas de respuesta contempladas dentro de nuestra garantía, una vez el Auditor de Calidad realiza la revisión correspondiente, son:

A) Arreglo: Es la primera opción, para el caso de algún defecto de fabricación. Se determinará el tiempo de entrega del producto, no mayor a 30 días hábiles. Una vez efectuado el arreglo, el cliente deberá reclamar el artículo en un tiempo máximo de cuatro (4) meses de que se encuentre disponible el producto para su entrega; pasado este término, la tienda no se hace responsable.

B) Cambio: Se sustituye la referencia motivo de reclamo por otra (puede ser por la misma referencia o por otra diferente del mismo valor pagado). En caso de que el valor del nuevo producto sea mayor, el cliente deberá pagar el excedente.

Vigencia: Una vez se autoriza el cambio, tiene un tiempo límite de 4 meses para hacerlo efectivo.

C) Negado: Negación del cambio por no hallarse inconvenientes de calidad o por vencimiento del tiempo de garantía.

 

 

  1. RECURSOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: CAMASHA se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada. La responsabilidad de CAMASHA se limita únicamente al reemplazo de artículos que no cumplan con este contrato y al reembolso de un monto equivalente al precio de compra de sus artículos, incluso en el caso de una queja relacionada con el incumplimiento de esta garantía. Si CAMASHA reclama la devolución de ciertos artículos, estos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones establecidas por CAMASHA. Los recursos mencionados en este párrafo constituyen el único y exclusivo recurso que puede ser presentado por el comprador. CAMASHA se compromete a actuar de buena fe para remediar cualquier incumplimiento de responsabilidad.
  2. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR: El comprador declara que los artículos solicitados son adecuados al uso al que van destinados. En ningún caso se podrá cuestionar la competencia o el juicio de CAMASHA en la selección y/o el diseño de los artículos presentes en www.CAMASHA.com. El comprador declara que el uso de los artículos cumplirá con todos los requisitos gubernamentales aplicables. Dentro de los límites especificados por la ley aplicable, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CAMASHA, su grupo, sus agentes, sus empleados, sus representantes o cualquier empresa afiliada. Esta compensación incluye todos los costos (incluidos los honorarios legales) de los daños y perjuicios derivados de reclamaciones y sanciones reales o reclamadas, impuestas por CAMASHA por cualquier violación de cualquier ley estatal, regulación regional o cualquier otra.
  3. LEGISLACIÓN EN VIGOR: Este acuerdo y los asuntos relacionados con su desempeño se interpretarán de conformidad con, y se regirán por, la ley de Ciudad de México. Además, se interpretará que el acuerdo es entre comerciantes.
  4. GENERAL: Nuestra Compañía se compromete a suministrar únicamente los productos conformes con la Ley de Normas Laborales Justas de 1939 (Fair Labor Standard Act of 1939).
  5. EMAILS Y SMS: Cuando se registra en nuestra web y acepta recibir información de marketing, podremos enviarle emails y mensajes con novedades y promociones. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja en cualquiera de los mensajes o emails que le enviemos, en cualquier momento. Para obtener información más detallada, por favor, lea nuestra política de privacidad.
  6. Nota: nuestra compañía no acepta ningún tipo de reclamación sobre pedidos realizados hace un año o más.